Onda di Bellezza è un negozio indipendente specializzato in prodotti per capelli, gestito dall'operatore Onda di Bellezza e attivo dal 2019. L'attività nasce da un'esperienza pluriennale nella distribuzione di prodotti capelli, prima rivolta a saloni e rivenditori specializzati e poi direttamente al consumatore finale, con una logistica dedicata ai cosmetici e un team che lavora esclusivamente su questa categoria.

Il catalogo conta circa 175 riferimenti dedicati ai prodotti per capelli, con un'offerta curata dei marchi Garnier e Coco & Eve: shampoo, balsami, maschere, leave-in, prodotti di styling e accessori come il turbante in microfibra. Onda di Bellezza è un rivenditore indipendente multi-marca e non è il sito ufficiale dei marchi presentati.

L'assortimento segue una regola di completezza per routine: per ogni linea privileggiamo prodotti che permettono di costruire un'intera routine di cura, non articoli isolati. Il team di selezione ha esperienza in cosmetologia capillare e classifica i prodotti per tipo di capello ed esigenza (idratazione, volume, anti-crespo, colore protetto), così da aiutarti a combinare shampoo, conditioner, maschere e styling in modo coerente. Le nuove linee vengono valutate su formulazione dichiarata, chiarezza delle indicazioni d'uso e disponibilità continuativa del fornitore.

Sì. Il reparto pre-vendita (consulenza@ondadibellezza.shop) ti aiuta a scegliere prodotti, linee e routine in base al tuo tipo di capello e alle tue esigenze, rispondendo entro 24 ore lavorative. Indica il tipo di capello, i prodotti o le linee già in uso e la tua domanda specifica: ti proporremo una o più opzioni con relativa motivazione.

Il risparmio deriva da costi strutturali bassi: vendita online pura senza punti vendita fisici, concentrazione su una sola categoria merceologica, volumi concentrati su poche linee, acquisti a fine serie quando disponibili e una logistica interna ottimizzata con magazzino unico e spedizioni consolidate. Nessun intermediario aggiuntivo si interpone tra fornitore e cliente. Il risparmio non proviene da prodotti prossimi alla scadenza non dichiarati né da articoli di origine incerta: ogni articolo attraversa gli stessi controlli di ricezione e le stesse procedure di imballaggio, indipendentemente dal prezzo finale.

I prezzi possono variare per tre ragioni: aggiornamenti dei listini dei fornitori, disponibilità dei lotti acquisiti (alcuni acquisti a condizioni favorevoli si esauriscono) e campagne promozionali a tempo. Quando un prezzo aumenta a listino esaurito, riflette il costo di riacquisizione, non una variazione della qualità o dell'originalità del prodotto.

Inserisci il codice ONDA15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole applicate durante il checkout: se un articolo non è idoneo, il sistema lo indica prima del pagamento. Se hai dubbi sull'applicazione del codice, il reparto pre-vendita ti assiste via email.

Garantiamo che ogni articolo spedito è un prodotto originale del marchio indicato in scheda, acquisito esclusivamente tramite fornitori e distributori autorizzati nell'area economica europea, con documentazione di acquisto tracciabile per ogni lotto. Non utilizziamo canali non verificabili né stock di origine incerta. Alla ricezione verifichiamo integrità e sigilli, registriamo i lotti con date di scadenza ruotando le scorte, monitoriamo temperatura e umidità dello stoccaggio e controlliamo visivamente ogni ordine prima della spedizione con imballaggi protettivi.

Al ricevimento controlla la confezione esterna, il sigillo e la data di scadenza, e segnala eventuali anomalie entro 48 ore dalla consegna. In caso di dubbio fondato su evidenze documentali (foto di confezione, codice di lotto, discrepanze rispetto al prodotto regolarmente distribuito), il rimedio previsto è il rimborso integrale dell'articolo contestato incluse le spese di spedizione sostenute, senza obbligo di reso quando il reso non sia praticabile, con sospensione preventiva del lotto fino a verifica presso il fornitore.

Invia al reparto qualità (qualita@ondadibellezza.shop) la descrizione del prodotto con codice di lotto e data di scadenza, fotografie a colori di confezione, etichetta e imballaggio di spedizione, il numero d'ordine e la data di consegna. La pratica viene aperta entro un giorno lavorativo, verificata tecnicamente contro il lotto in magazzino e la documentazione del fornitore, e ricevi un esito scritto con motivazione entro 10 giorni lavorativi. Nei casi confermati, il rimedio (rimborso, sostituzione o credito) viene attivato entro altri 5 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita per ordini di valore superiore a 45,00 €. Sotto questa soglia la spedizione standard costa 8,00 €. La soglia si calcola sul totale dell'ordine al checkout.

Il reparto spedizioni (spedizioni@ondadibellezza.shop) gestisce tracciamento, ritardi del corriere e colli danneggiati, smarriti o consegnati in modo errato. Scrivi indicando il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna e il codice di tracking se disponibile; in caso di danni allega una foto del collo. Nei casi confermati viene inviata una spedizione sostitutiva o rimborsati i costi di spedizione.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Il reparto post-vendita (postvendita@ondadibellezza.shop) verifica l'idoneità della richiesta, ti fornisce le istruzioni di spedizione di ritorno e attiva rimborso o sostituzione dopo la verifica del ritorno, con conferma scritta della chiusura della pratica. Indica sempre il numero d'ordine, il motivo del reso e lo stato della confezione del prodotto.

La garanzia segue le informazioni riportate sulla confezione del prodotto e le indicazioni del produttore. Per dubbi su difetti fisici o anomalie puoi comunque aprire una segnalazione al reparto qualità, che valuta il caso secondo il percorso di verifica descritto sopra.

Il pagamento avviene in modo sicuro direttamente al checkout del sito, secondo le opzioni indicate nella pagina di pagamento. Tutte le informazioni su costi di spedizione e condizioni di reso sono mostrate prima della conferma dell'ordine, per un acquisto senza costi nascosti.

Scrivi a support@ondadibellezza.shop indicando il numero d'ordine, l'indirizzo email usato per l'acquisto e una descrizione chiara della richiesta, allegando foto o screenshot se utili. La richiesta viene registrata con numero di pratica e inoltrata al reparto competente; i casi non risolti al primo livello vengono presi in carico dal coordinatore, che risponde entro 48 ore lavorative con un piano di risoluzione.

L'assistenza è disponibile via email dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e il sabato 9:00-13:00 (fuso orario Europe/Rome; domenica e festivi nazionali chiusi). Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate in ordine di arrivo e lavorate a partire dalla successiva riapertura: nessuna richiesta va rinviata. Contatti per reparto:

• Assistenza generale: support@ondadibellezza.shop
• Consulenza pre-acquisto: consulenza@ondadibellezza.shop
• Resi e rimborsi: postvendita@ondadibellezza.shop
• Qualità e autenticità: qualita@ondadibellezza.shop
• Spedizioni: spedizioni@ondadibellezza.shop